Yleiset valmennus ja sopimusehdot

Palveluntarjoaja ja ehtojen soveltaminen

123 Coaching / Elintapavalmennus123 Oy  •  13.10.2026  •  Versio 1.0

Yleiset ehdot kuluttaja-asiakkaille. Palvelukohtaiset tiedot, kokonaishinta ja maksuaikataulu ilmoitetaan ennen tilausta ja tilausvahvistuksessa.

1. Palveluntarjoaja ja ehtojen soveltaminen

Palveluntarjoaja: Elintapavalmennus123 Oy (markkinointinimi 123 Coaching). Y-tunnus: 3410675-1.

Postiosoite: Torpantie 32 B, 04430 Järvenpää. Sähköposti: info@123coaching.fi.

Näitä ehtoja sovelletaan 123 Coachingin verkkokaupasta tai muutoin kirjallisesti tilattaviin henkilökohtaisiin valmennuksiin, yksittäisiin PT-tapaamisiin, etävalmennuksiin, harjoitusohjelmiin, ravitsemusohjaukseen sekä muihin erikseen kuvattuihin palveluihin. Yritysasiakkaan kanssa voidaan sopia erillisistä ehdoista.

Kunkin tilauksen tarkka sisältö, kesto, hinta ja maksutapa määräytyvät ostovaiheessa esitetyn tuotekuvauksen ja tilausvahvistuksen perusteella. Jos niissä on ristiriita yleisten ehtojen kanssa, asiakkaalle nimenomaisesti ilmoitettu palvelukohtainen ehto on ensisijainen, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

2. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas tutustuu ennen tilaamista palvelun sisältöön, kokonaishintaan, mahdollisiin maksueriin, toimitus- tai aloituskäytäntöön sekä näihin ehtoihin. Asiakas hyväksyy ehdot verkkokaupan kassalla ennen tilauksen lähettämistä.

Sopimus syntyy, kun 123 Coaching vahvistaa tilauksen sähköpostitse, ellei ostotilanteessa selvästi ilmoiteta muuta. Tilausvahvistuksessa yksilöidään ostettu palvelu, tilausnumero, kokonaishinta ja sovittu maksujärjestely. Asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä sovellettava ehtoversio ja peruuttamisohje sekä -lomake pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostin PDF-liitteinä. Pelkkä linkki myöhemmin muutettavalle verkkosivulle ei korvaa tätä toimitusta.

Tilausvahvistus ei yksin osoita pankkisiirron tai myöhemmin erääntyvän maksun suoritusta. Maksusta annetaan asianmukainen kuitti tai maksuvahvistus maksun toteuduttua.

3. Palvelun sisältö ja toteutustapa

Palvelu sisältää vain ne tapaamiset, ohjelmat, ohjauskanavat ja seurannan, jotka kyseisen tuotteen kuvauksessa on ilmoitettu. Kaikkiin tuotteisiin ei sisälly henkilökohtaisia tapaamisia eikä yksilöllisesti laadittua harjoitus- tai ravitsemusohjelmaa.

Valmennus voidaan toteuttaa sovitusti etänä tai läsnä. Lähi-PT-tapaamisten paikka ilmoitetaan palvelukuvauksessa tai sovitaan kirjallisesti. Asiakas vastaa mahdollisista omista kuntosali- ja muista käyttöoikeusmaksuistaan vain, jos niistä on kerrottu ennen ostoa.

Mikäli aloituspäivää tai tapaamisaikaa ei valita sitovasti kassalla, 123 Coaching ottaa yhteyttä tilauksen jälkeen ja vahvistaa ajankohdan asiakkaan kanssa kirjallisesti. Asiakkaan esittämä ajankohtatoive ei vielä ole vahvistettu varaus.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki kuluttajille ilmoitetut hinnat esitetään euroina sisältäen sovellettavan arvonlisäveron. Mahdolliset lisämaksut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Palvelu voidaan maksaa kerralla tai osissa vain, jos osamaksuvaihtoehto on kyseiselle tuotteelle erikseen tarjolla. Erissä maksaminen ei muuta sovittua kokonaishintaa, ellei mahdollisista lisäkuluista ole kerrottu selkeästi ennen tilausta. Maksuerien määrä, suuruus, eräpäivät tai niiden määräytymisperuste, maksutapa ja mahdolliset kulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista sekä tilausvahvistuksessa. Maksuerien erääntyminen voi määräytyä ostopäivän eikä valmennuksen aloituspäivän perusteella, tästä on kerrottu selkeästi ostovaiheessa.

Mikäli jälkierät laskutetaan erikseen, asiakkaalle toimitetaan niitä koskevat laskut tai maksupyynnöt. Kortilta tehtävästä automaattisesta myöhemmästä veloituksesta sovitaan vain, jos käytössä oleva maksupalvelu tukee sitä ja asiakas on antanut asianmukaisen suostumuksen.

Maksuviivästyksissä noudatetaan sovellettavaa lainsäädäntöä. Mahdollisista perintätoimista ja kustannuksista ilmoitetaan lain mukaisesti.

5. Aloitus, voimassaolo ja tapaamisten varaaminen

Määräaikainen valmennus alkaa asiakkaan ja valmentajan kirjallisesti vahvistamana aloituspäivänä. Valmennuksen kesto lasketaan tästä päivästä, ellei palvelukuvauksessa muuta ilmoiteta.

Yksittäinen tapaaminen järjestetään erikseen vahvistettuna ajankohtana. Jos ajankohtaa ei ole ostovaiheessa vahvistettu, se sovitaan yhteydenoton yhteydessä.

Palvelukohtainen käyttöaika tai ohjelman toimitusaika ilmoitetaan tuotteen kuvauksessa. Muutokset sovitaan kirjallisesti.

6. Tapaamisten siirtäminen ja peruuttaminen

Sovittu PT- tai muu henkilökohtainen tapaaminen voidaan siirtää tai peruuttaa veloituksetta ilmoittamalla siitä viimeistään 24 tuntia ennen tapaamista. Myöhemmin peruttu tai ilman ilmoitusta väliin jäänyt tapaaminen voidaan katsoa käytetyksi, jos tästä ehdosta on kerrottu ennen tilausta ja sen soveltaminen on tilanteessa kohtuullista.

Sairastumisen, tapaturman tai muun painavan esteen yhteydessä pyritään ensisijaisesti sopimaan uusi aika. 123 Coaching voi pyytää kohtuullisen selvityksen esteestä, mutta terveystietoja käsitellään vain tarpeellisessa laajuudessa.

Asiakkaan myöhästyminen ei lähtökohtaisesti pidennä tapaamista. Jos valmentaja joutuu siirtämään tai peruuttamaan tapaamisen, asiakkaalle tarjotaan korvaava aika ilman lisäkustannusta. Jos palvelua ei voida toimittaa sovitusti, asiakkaan lakisääteiset oikeudet säilyvät.

7. Kuluttajan etämyynnin peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on etämyynnissä pääsääntöisesti oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä syytä ilmoittamatta, ellei laissa säädetty poikkeus sovellu. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@123coaching.fi, liitteenä olevalla mallilomakkeella tai verkkokaupan peruuttamistoiminnolla. Ilmoitus on lähetettävä ennen peruuttamisajan päättymistä. Pelkkä tapaamisen peruuttaminen tai käyttämättä jättäminen ei välttämättä tarkoita koko sopimuksen peruuttamista.

Jos asiakas nimenomaisesti pyytää palvelun aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa sopimuksen määräajassa, häneltä voidaan lain edellytysten täyttyessä periä jo suoritetun palvelun suhteellinen, kohtuullinen osuus sopimuksen kokonaishinnasta. Tällaista korvausta ei peritä, jos laissa säädetyt ennakkotiedot tai asiakkaan nimenomainen aloittamispyyntö puuttuvat. Kokonaan suoritetun palvelun peruuttamisoikeus voi lakata vain, jos laissa säädetyt edellytykset täyttyvät ja asiakas on etukäteen hyväksynyt oikeuden lakkaamisen. Näitä valintoja ei korvata yleisten ehtojen hyväksymisellä.

Digitaalisena heti toimitettavan sisällön, kuten valmiin ladattavan harjoitusohjelman, peruuttamisoikeuden menettämiseen voidaan soveltaa erillisiä lakisääteisiä edellytyksiä. Mahdollinen suostumus toimituksen aloittamiseen ja hyväksyntä peruuttamisoikeuden menettämisestä pyydetään erikseen ennen toimitusta, ja ne vahvistetaan asiakkaalle. Tiettyyn ajankohtaan tai määrättyyn ajanjaksoon sidottuja vapaa-ajanpalveluja koskeva lakisääteinen poikkeus arvioidaan tuotekohtaisesti; sitä ei sovelleta automaattisesti henkilökohtaiseen valmennukseen.

Kun asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, 123 Coaching palauttaa saadut maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta lain mukaan mahdollisesti perittävää osuutta jo suoritetusta palvelusta. Palautus tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei muuta nimenomaisesti sovita eikä asiakkaalle aiheudu siitä kustannuksia. Mahdolliset vielä maksamatta olevat erät oikaistaan vastaavasti. Peruuttamisoikeus ei poistu automaattisesti maksamisen tai tilaamisen vuoksi.

8. Asiakkaan ja valmentajan vastuut

123 Coaching toteuttaa tilatun palvelun ammattitaitoisesti, huolellisesti ja sovitun sisällön mukaisesti. Valmentaja ottaa asiakkaan ilmoittamat olennaiset terveydelliset rajoitteet huomioon palvelun suunnittelussa ja toteutuksessa. Jos turvallinen valmennus ei käytettävissä olevilla tiedoilla ole mahdollista, valmentaja voi siirtää harjoittelua tai keskeyttää yksittäisen harjoituksen turvallisuussyistä. Mahdollinen palvelun jatkaminen, siirtäminen tai hyvitys ratkaistaan sopimuksen ja sovellettavan lain mukaisesti.

Asiakas sitoutuu kertomaan ennen valmennuksen aloittamista valmentajalle sellaisista tiedossaan olevista sairauksista, vammoista, oireista, lääkityksen vaikutuksista, toimintakyvyn rajoitteista ja muista terveydellisistä seikoista, joilla voi olla olennainen vaikutus harjoittelun tai ravitsemusohjauksen turvalliseen suunnitteluun ja toteutukseen. Asiakas ilmoittaa myös valmennuksen aikana tapahtuvista olennaisista muutoksista. Asiakkaan ei tarvitse luovuttaa koko sairauskertomustaan tai muita valmennuksen kannalta tarpeettomia terveystietoja. Valmentaja voi pyytää tarpeellisia lisätietoja turvallisen toteutuksen arvioimiseksi ja tarvittaessa suositella terveydenhuollon ammattilaisen arviota. Valmennus ja ravitsemusohjaus eivät korvaa terveydenhuollon tutkimusta, diagnoosia tai hoitoa.

Liikuntaan liittyy tavanomaisia riskejä. 123 Coaching ei kuitenkaan rajoita vastuuta sellaisista vahingoista, joista se on lain mukaan vastuussa. Asiakkaan vakuutusturva on asiakkaan harkittavana, ellei pakottava sääntely muuta edellytä.

9. Palvelun keskeyttäminen ja muutokset

Jos asiakkaan terveydentila tai muu painava syy estää valmennuksen jatkamisen, osapuolet selvittävät kohtuullisen siirron tai muun ratkaisun tapauskohtaisesti. Määräaikaisen valmennuksen keskeytyksen ja mahdollisten maksujen vaikutukset arvioidaan sopimuksen, jo toimitetun palvelun ja sovellettavan kuluttajansuojan perusteella.

123 Coaching ei tee olennaisia yksipuolisia muutoksia jo ostettuun palveluun ilman hyväksyttävää perustetta. Jos sovittua palvelua ei pystytä toimittamaan, asiakkaalle tarjotaan asianmukainen ratkaisu, kuten korvaava suoritus tai lain mukainen hyvitys.

10. Henkilötiedot, palaute ja reklamaatiot

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään palvelun toteuttamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi. Terveystiedot ovat erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, ja niitä pyydetään ja käsitellään vain valmennuksen turvallisen toteutuksen kannalta tarpeellisessa laajuudessa sekä soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisella perusteella. Asiakkaalle kerrotaan erikseen tietosuojaselosteessa, mitä tietoja kerätään, miksi, miten niitä suojataan ja kuinka kauan niitä säilytetään. Terveystietoja ei tule lähettää verkkokaupan tavalliseen tilauksen lisätietokenttään.

Palvelua koskeva palaute tai reklamaatio voidaan lähettää osoitteeseen info@123coaching.fi. 123 Coaching pyrkii selvittämään asian viivytyksettä. Kuluttajalla on oikeus käyttää kuluttajaneuvontaa ja kuluttajariitalautakuntaa niiden toimivallan mukaisesti.

11. Ehtojen voimassaolo

Tilaukseen sovelletaan ostohetkellä asiakkaalle toimitettua ehtoversiota. Myöhemmät muutokset eivät lähtökohtaisesti muuta jo tehtyä sopimusta ilman osapuolten sopimusta tai lain mukaista perustetta.

Ehtojen voimaantulopäivä: 13.10.2026. Ehtoversio 1.0.

Liite: Malliperuuttamislomake

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös vapaamuotoisesti sähköpostilla tai verkkokaupan peruuttamistoiminnolla.

Vastaanottaja: Elintapavalmennus123 Oy, Torpantie 32 B, 04430 Järvenpää; info@123coaching.fi

Ilmoitan/ilmoitamme (*) peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavan palvelun suorittamista:

Palvelu: ______________________________________________________

Tilattu / sopimus tehty: __________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi: ________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien osoite: _______________________________________

Päiväys: _______________________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperilla tehtävässä ilmoituksessa):

________________________________________________________________

(*) Tarpeeton yliviivataan.